2016年7月19日コンサルタントコラム [#マネジメント]
コンサルタントコラム [#マネジメント]
“ES” か？ ”CS” か？
こんにちは
船井総合研究所 美容エステチームです。
暑い日が続いてきました。
今年は美容室でインパクトのあるうちわを配り、
インスタに投稿するのが流行っているみたいですね！
さて、
そんな暑いなか
先日、ある方からお誘いいただきました
実話ムービーについて
少し書かせて頂きます。
その映画はこちら
↓↓
「日本一幸せな従業員をつくる！」という
名古屋駅前にある
ホテルアソシア名古屋ターミナルのお話です。
従業員の満足なしに
顧客を満足させることはできない！とのことで
とにかく従業員皆が
周囲に「優しい」そうです。
「やさしくなる」という言葉が
非常に印象的でした！
いいお店は
必ずいい従業員がいます。
美容室も
ホテルも
飲食店も…
はたらく は、
傍＜はた＞を 楽＜らく＞にすることが
語源といわれます。
周囲に優しくし合える環境が
いいサービス、いい商売を生み出すのだと
改めて感じました！
そして、
優しさを勘違いしないように
マネジメントするリーダーが非常に重要です！
