2013年3月15日コンサルタントコラム
コンサルタントコラム
美容室のスタッフ主導型経営
皆さんこんにちわ。
船井総合研究所 美容エステチームです。
私のご支援先に、理容室と美容室の2店舗経営している
クライアントがあります。
昨日は、そこで14時から23時くらいまでコンサルティングを
しておったのですが、そこの社長の考え方が、とにかく
スタッフ主導型なのです。
販促手法、リーフ内容、キャンペーン金額、顧客への接し方など
方向性は当然社長が決めるのですが、手法論は１００％に近い
くらいスタッフに決めさせるのです。
多いのが、スタッフには決めさすが、結局は社長がＮＧを出し
ちゃぶ台をひっくり返すパターン。
ここは絶対にひっくり返さないのです。
まずは、スタッフに考えさせ、そして行動させるのです。
自分の考えたことが実行できるので、スタッフのモチベーションは
当然高いです。
それをＰＤＣＡで回すことにより、全員が前向きな経営ができると
いうことです。
ここまで徹底できるのは、本当に素晴らしいと思いました。
ではまた明日！
