2013年5月14日コンサルタントコラム
コンサルタントコラム
スタッフ主導型美容室のメリット
皆さんこんにちわ。
船井総合研究所 美容エステチームです。
今回は船井総研に伝わる「1：1.6：1.6の2乗の法則」についてお話をさせて頂きます。
人から言われて無理やり行った時の仕事の成果を「1」とすると、
納得して行った時の成果はその「1.6」倍、
さらに、自ら自発的に行った時は「1.6の2乗」
すなわち「2.56」倍の成果が上がるのという法則です。
最近の美容室経営においても、
スタッフ主導型経営とか、自主活性化とかそういう言葉が頻繁に使われています。
なぜ、スタッフ主導型が重要なのか？自主活性化が重要なのか？
その答えは船井流の「1：1.6：1.6の2乗の法則」で明らかです。
ではどうやったら、スタッフ主導型経営ができるのか？スタッフが自ら考え
行動してくれるのか？
答えは意外に簡単です。
それは「信頼して任せる」ということです。
しかし大半の経営者が、スタッフが決定したことを
・あっさりと否定する
・話しは聞くけど、自分のやり方を押し付ける
・そもそも話しも聞かない
・インセンティブを与えたら、スタッフは動くと思っている
・結果しか見ずに、過程をチェックしない
など
間違った行動をしていくことがたくさんあります。
ビジネスの基本はＰＤＣＡですので、
スタッフに任せても上手くいなかいこともあるかもしれませんが、
ＰＤＣＡの「Ｃ」を重要視して、スタッフ主導型経営に取り組んでほしいです。
ではまた明日！
