2014年10月12日コンサルタントコラム
コンサルタントコラム
美容室の台風に負けない経営
皆さんこんばんわ。
船井総合研究所 美容エステチームです。
2週連続台風が近づいていますね。
明後日は美容室の経営者勉強会にも関わらず、
参加者の安全、参加人数を確保するために、
10月の例会は中止にすることになりました。。。
2ヶ月に1度の集まりで、楽しみにしていただいていた
経営者の方には申し訳ないです。11月にお会いしましょうね！
今年は本当に天災が多いと感じます。
2月の関東の大雪、先月の火山噴火、今月の2週連続台風上陸・・・
こうなると、人が出歩かなくなるため、間違いなく売り上げが下がります。
これは致し方ないことですが、目指すべき方向性は、
・雨が降っても美容室にいる顧客をたくさん作る
・彼氏の誘いより美容室にいきたくなる顧客を作る
以上のような感じです。
何がなんでも美容室に行きたい！美容室が大好き！と言ってもらえる
ような顧客をいかに作り上げていくかどうか。
いわゆる上得意客を意図的に作ることが必要になります。
上得意客の条件として
購買金額が高い以外に来店頻度が高いというものがあります。
いきなり購買金額を増やすのは限界がありますので、来店周期が短くなるような
メニューや接客をすることで、上得意客を作っていくことは可能です。
是非、そのようにしてほしいと思います。
ではまた！
