2015年1月24日コンサルタントコラム
コンサルタントコラム
美容室経営・トップとスタッフの関係
皆さんこんにちわ。
船井総合研究所 美容エステチームです。
本日はトップとスタッフの関係について。
規模の大小はあると思いますが、トップ（社長や幹部クラス）とスタッフの関係性が
いいとろと悪いとこには組織に根本的な問題があります。
特に、トップとスタッフとの関係が
・スタッフが何も意見を言わない
・スタッフがとにかく何でも反対する
・トップがサロンに行ってもスタッフがよってこない
・とりあえずわがままばかり言ってくる
・面談しても無反応
・飲み会が静か
こういう状態があると、危険信号です。
なぜこのような関係になるのか？
それはスタッフとのコミュニケーションが取れていないからです。
私たちではコミュニケーションを
「頻度」×「深度」で表します。
つまりコミュニケーションの回数は多いけど、深い話をしていないなど
根本的な信頼関係が生まれていないのです。
信頼関係がないと、上記のような関係性になってしまいますので
しっかりとスタッフを向き合っていただくことが重要になります。
まずは接触頻度を増やし、そこから真剣な話もしてみてくださいね。
いきなり深い話はできませんので（笑）
ではまた！
