2016年4月23日コンサルタントコラム [#マネジメント #新卒採用]
コンサルタントコラム [#マネジメント #新卒採用]
今、見直すべき！【採用基準】
こんにちは！
船井総合研究所 美容エステチームです。
Table of Contents
採用基準
本日は
『採用基準』について
書いていきます。
先日弊社主催の
美容室経営者向け研究会(勉強会)にて
http://www.funaisoken.co.jp/site/study/mfts_1215509903_3.html
採用ついてお話いたしました。
昨年は研究会員様のなかでも
たくさんの採用成功店がうまれ
安心しました。
そこで、
採用できる美容室の今後の課題は
定着です。
スタッフ定着には
どこの美容室も頭を抱える問題です。
なぜ定着しないのか？
これは大きく
面接と教育に問題があると
私は感じていますが、
そもそも
もっと前の段階
つまり、
学生を見学に呼ぶスタッフ自身が
自社で定着するスタッフがどのような人物か
把握しているか？という問題にぶつかります。
私が担当させていただく
約20社あまりの美容室は
明文化された採用基準がありませんでした。
そこで今年は
1ランクステージ高い採用
選んで採用するための
採用基準を作って
今年のガイダンスに挑みます!!
私：『どんなスタッフと働きたいか？』
スタッフ：『明るく元気な子！！』
採用基準を作るにあたり、
経営者様、スタッフさんに
『どんなスタッフと働きたいか？』と
質問します。
十中八九…
『明るく、元気な子』と
返ってきます 笑
当然、明るく元気な子ではありますが
具体的しなければ
だれでもわかる基準ができません。
そこで…
明るく元気な子を
因数分解すると…
【行動面】
・いままで努力した経験がある
・諦めずに続けた経験がある
・挑戦したことがある
・嘘をつかない
・一生懸命メモをとる
・話を真剣に聞く
・前の席に座る
・自社のことを調べてくれている
【マナー面】
・うなずく
・好奇心
・目を見て話せる。
・返事ができる（会話・ＬＩＮＥ）
・『ありがとう』がきちんと言える。
・気配りができる。
・自分から動ける
【見た目】
・清潔感がある
・ネイルをしている
・髪の毛が綺麗
・服装がオシャレ
・お客様が元気になる明るい表情
【考え方】
・会社が好き
・美容が好き
・夢がある
・素直
【その他】
・先輩が自社にいる
・待遇以外にも魅力を感じている
など
一部の例ではありますが
このような内容が出てきました。
私が担当する
ご支援先の中で、
選んで採用するレベルの会社様には
上記のような内容を明文化し
ガイダンス前に確認するようにしています。
結果は1年後から見えてきますが、
毎年採用を行う美容室であれば、
当然離職が少ないということは
美容学校からの信頼も高まります。
採用と教育を制す美容室は
どんどん業績が上がると予測しています。
これから3年後
今、対策ができている美容室と
そうでない美容室では
さらに差がつくと感じます。
目の前の仕事
将来を作るための仕事
しっかり線でつなぎ
経営していただければと思います。
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