2013年2月4日コンサルタントコラム
コンサルタントコラム
雨の日の美容室
皆さんおはようございます。
船井総合研究所 美容エステチームです。
今日はあいにくの雨・・・。
まぁ、関東以外の美容室は基本的に月曜日が
休みなので、売上的には全く影響はないですが、
やはり通常営業されている美容室にとっては
多少は影響がでてくるでしょう。
とはいえ雨の日が売上が下がる美容室は
本来望ましくない姿です。
雨だから美容室に行こう！という顧客の関係性
はとてもいいと思いますが、さらに
急な用事ができても、
「今日は美容室に行く日なの！」と思っていただける
ような関係性を築いてほしいと思います。
そのような関係性を築くポイントは、
１、美容室のことをお客様がよく知っている
２、美容室がお客様のことをよく知っている
この２つ気をつけて接客をしてほしいと思います。
ではまた明日！
