2014年12月17日コンサルタントコラム
コンサルタントコラム
【美容室】景気の流れがいつもと違う
皆さんこんにちわ。
船井総合研究所 美容エステチームです。
昨日の夜から東日本・北日本は風と雪で大変にこと
になっています。私も飛行機が飛ばず新幹線移動することに・・・
今月コンサルティングをしていて思うのが、
いつもの12月よりも断然ひまだということ。
しかもびっくりするくらい。
少なからず選挙の影響はあったにせよ、全然人が動いていないですね。
選挙の影響で今年の師走感は今から感じてくるところだと思いますが
今週末から本格的に忙しくなってくるのでしょう。
とはいえこのような状況でも忙しい店もあります。
暇な店の大半は既存客が来てないからです。
ここで理解しないといけないのでが、それが自店の実力ということ。
既存客との関係性が強ければ強いほど、繁忙期と閑散期の売上げの差が
なくなります。
その既存客は来店していないということは、美容室に行くより、他で出費を
しているか、最悪の場合、安い他の美容室に行っていることになります。
今から１２月の売上げを爆発的に伸ばすことは現実的にかなり辛いと
思いますので、今できることを精一杯やってほしいと思います。
特に、暇だからできること
・一人一人の客様をいつも以上に丁寧にしっかりやること
これに尽きます。
また今後はお客様との関係性を強くしていく必要がありますので、
メニューや接客などを工夫してほしいと思います。
暇だから、無駄に低額のトリートメントなどの単価アップを狙うと
結果的に失客になる可能性がありますので、ご注意していただければと思います。
ではまた！
