2015年6月16日コンサルタントコラム
コンサルタントコラム
美容室の経営目的
皆さんこんにちわ。
船井総合研究所 美容エステチームです。
本日は少し今さら？と思うような内容を…
会社にとって一番大切なことは何か？
売上？利益？スタッフの幸せ？ブランド？戦略？ビジネスモデル？
確かにどれも大切です。でも一番ではありません。
「ヒット商品を作り続けること。」これしかありません。
ヒット商品を作り続ける会社が成長し、ヒット商品をつくることができなく
なった会社が滅びる。
「利益」も「社員の幸せ」もヒット商品が生まれた結果として生み出されるもの
ですし、ヒット商品がなければ「戦略」や「ビジネスモデル」も画に描いた餅に
すぎません。
だからビジネス本質は、
「ユーザーが本当に求めているものを提供し続けること」
それ以外にないのです。
これはＬＩＮＥ元社長の森川氏の著書で書かれている内容でした。
「お客様が求めているものを提供し続けること」ここを前提においている
美容室はどのくらいあるのでしょうか。
お客様が美容室に求めているのは、技術や、居心地のいい接客、癒しのメニュー
などたくさんあると思いますが、美容室側としても提供し続ける技術を含めた
サービスは進化して、レベルアップすることが、非常に重要だと思います。
常に現状を見直し、ＰＤＣＡサイクルを意識した活動をしてほしいと
改めて感じたところでした。
ではまた！
