2015年12月15日コンサルタントコラム [#マネジメント]
コンサルタントコラム [#マネジメント]
成功体験が次の成果を生む ～免許取得おめでとう＾＾～
こんにちは！
船井総合研究所 美容エステチームです。
美容室経営、美容師採用はお任せください。
本日のテーマは
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『成功体験』についてです。
先日
ご支援先での
うれしいご報告!!!
ついに…
ご支援先のKさんが
美容師免許を取得しました！！
山あり谷あり…
国家試験を受けること数回
この度
無事に
美容師免許を取得。
先日美容師免許が手元に届きました!!
免許取得おめでとう!!
おめでとう～
私も少し試験勉強に携わりましたので
同じ喜びを味わえました!!
これはKさんの
『成功体験』
苦労して掴んだ成功は、
次のステップに活きてきます。
やった分だけ
成果として返ってくることは
仕事を進めていく上で非常に重要です!!
それを
サポートするのは経営者です。
先日の
関東エリアの美容室では
できないスタッフでも、できる仕組みを導入しました。
例えば…
店販
皆様の美容室では
どのくらいのお客様が商品を購入されますか？
少ないところでは5％程度
多いところでは20％超え
というところではないでしょうか。
話が上手なスタイリストは売れるけど…
全体的には少ないとういお話はよく耳にします。
であれば、
売れないスタッフでも
『売れる仕組みを作る』 しかありません。
今回は
アプローチ場所を3つ固定しました。
①待ち合い
②シャンプー
③フィニッシュ
そこで話す『言葉の徹底』。
ただそれだけです。
後は100％でアプローチするだけです。
↑↑これが一番のポイントなのですが…
これで現在の数字より
5％はあがります。
まずは売れないスタッフも
『売れる!!』と
感じる成功体験が重要です。
Q：なぜ商品が売れないか？
A：お客様に言わないからに他なりません。
私は年間15回ほど美容室にいきます。
職業柄
毎回異なる美容室にいきます。
私は毎回薦められたら購入する気持ちで
美容室に行きますが…
15店舗中、
私に商品の説明をしたのは
わずか
2店舗…
でした。
時間にすると
たかが3分の説明ですが
売上げを大きく左右します。
この年末は
オペレーションの固定と
100％アプローチを試してみては
いかがでしょうか？
きっと
店販が苦手なスタッフも
『成功体験』が来年の数字を変えます!!
美容室経営、美容師採用、マネジメントでお悩みの際は是非ご相談ください。
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