2016年9月29日コンサルタントコラム [#マネジメント]
コンサルタントコラム [#マネジメント]
【従業員満足度の高い企業に見られるピラミッド構造／従業員満足度調査】
本日は、【従業員満足度の高い企業に見られるピラミッド構造／従業員満足度調査】をテーマに書かせていただきます。
最近、よく耳にするようになった「CS」や「ES」という言葉はご存知でしょうか。
「CS」は顧客満足度、「ES」は従業員満足度のことを指します。
日本でも人材不足の話はかなり前から言われていますが、
下記のように”人不足”であると感じている企業は、50％以上存在しています。
その上、左の図のように労働人口は減少する一方です。
こういった社会だからこそ、採用できる仕組みだけでなく、
人が辞めない会社にすることも非常に重要になってきます。
下図は、【従業員満足度の高い企業に見られるピラミッド構造】です。
船井総研は創業より45年間一貫して経営改善コンサルティング事業を展開してきました。
これまで積み重ねてきた業績アップの成功事例の分析結果を踏まえ、船井総研では
従業員満足度の高い企業とは｢安全に働ける環境｣｢やりがいをもって働ける環境｣が両立している会社と定義しております。
その中でもピラミッドの基礎となる部分が｢やりがいをもって働ける環境｣
であるかどうか、という部分です。
｢安全に働ける環境｣というのは、賃金制度や雇用の待遇、人間関係に関してを
指しますが、｢やりがいをもって働ける環境｣とは、従業員が共感できる企業理念や
ビジョンの存在があり、仕事への誇りやステイタスの確立ができる環境を指します。
採用コンサルティングでも良く言われることが、
「うちは給与があまり…」「社会保険に加入していないから…」など
採用できない理由をあげられる方も多いですが、
根本的に重要なのは、従業員が「この会社の美容師でいたい（になりたい）」と
心から強く思える環境であるかどうかです。
どうしても目先の待遇や、給与体系などに目が行きがちですが、
これらの魅力を重視し、働いているスタッフは、それ以上の待遇があるサロンがあれば
すぐに転職してしまいます。
もちろん｢安全に働ける環境｣を作ることも重要ですが、
採用活動が少し落ち着くこの時期に
｢やりがいをもって働ける環境｣作りにもぜひ着力してみてはいかがでしょうか？
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