コンサルタントコラム [#美容室経営]
皆さま、いつもありがとうございます。船井総合研究所美容室コンサルタントの有馬です。
賃金上昇、材料の高騰など経営に関わる経費が高騰しているなか、美容業界では単価アップを軸とした生産性向上が重要な指標となっています。また、多様化する働き方を背景に、スタッフの定着とサロンが成長するための環境整備が不可欠です。給与や待遇が向上したサロンでは、離職率が低く、優秀な人材が長期間にわたり活躍できる状況が生まれます。これにより、サロンのLTV(ライフタイムバリュー)が向上し永続的な成長経営へとつながります。
このコラムでは迫る1月28日のセミナーで登壇いただくゲストの解説を行います!
1人目のゲストは、東京、埼玉の都心エリアで多くのZ世代を「プロデュースして稼ぐ美容師」に育て、「SNSでバズる」を何度も成功させている株式会社REDEALはんぺん氏、
2人目のゲストは、山口県で5店舗のドミナント展開で「ロイヤルカスタマーを創出するCRM戦略」で高生産性サロンを展開、2025年は「週休3日制度」への挑戦で業界最先端のチャレンジを常に行い美容師の価値向上を行う株式会社ジーマエンタープライズの和田島氏。
以下では今回のセミナーゲスト講師のご紹介を交えてご案内いたします。
Table of Contents
若手スタイリストとアシスタントを中心にサロン運営する最先端トレンドサロン「REDEAL」。埼玉県大宮市での開業時、白髪手術というキラーワードをSNSで発信することで人気を集め、後に渋谷に出店。中国のトレンドを取り入れ、ワンホンスタイルで若い世代をターゲットにSNSと連携して話題のサロンに躍進。その後も最新スタイルを絶えず発信し、SNS戦略は集客に留まらず、リクルート活動にも大きな影響を与え、業界内でもトップクラスの人気を誇る美容室となっています。昨年業界で話題になった店長の年収3000万円超え、全スタイリストの月給100万円超えなど…話題の多い同社。
また、REDEALでは独自のスタイルをSNSでトレンドにし、他の美容室と圧倒的な差を付けることで差別化。狭く絞ったターゲット層を作りだし若い世代から人気を勝ち取っている。REDEAL成功のポイントはこの圧倒的な技術力を磨きこむZ世代の教育にあり、練習、勉強会、ミーティングなど仕組み化された独自の教育でZ世代を活躍に導く。ただSNSで情報を発信するだけではなく、「その店でしか体験できない」トレンドスタイルに絞り込んだ明確なターゲティング。さらに、その背景には毎月開催される「SNS活用の社内勉強会」の存在も大きい。今の美容業界では必須のSNSを、技術練習と同じように重要視し、他社が追いつけない圧倒的なポジションを確立。今回のセミナーでは活躍するZ世代の育成や、社内教育について講演いただきます。
美容室における顧客には、初回訪問だけの方や、長年通ってくださる方など様々なタイプのお客様がいます。しかし、経営において特に重要なのは、ロイヤルカスタマーと呼ばれる御贔屓のお客様です。ロイヤルカスタマーとは、年間15万円以上を支払ってくださるお客様であり、今後の美容室経営にはこのような高単価で来店周期の短いお客様にご来店いただく取り込みが必要です。
ジーマエンタープライズ様の成功事例を参考にすると、最初から優良なお客様が多かったわけではありません。まずは、ロイヤルカスタマー顧客を探すことからスタートしました!ここで特に重要なことはヘアケアであり、トリートメント顧客を増やすことが初めの設計です。独自の分析と顧客セグメントを行い、当初5%程度であったロイヤルカスタマーを今では80%を超えるまでになりました。今回のセミナーではロイヤルカスタマーの探し方、またロイヤルカスタマーを育成するための具体的な方法について実演でロープレも合わせて、講演いただきます。
これからの美容業界は、高い生産性を実現し、高い待遇で採用し、定着をさせる両面が安定しているサロンが業界のモデルケースとなってきます。
そこで、今回の2025年1回目のセミナーでは、業界で注目を集めている二名のゲスト講師が登壇します。それぞれ異なるアプローチで成功を収めており、その貴重なノウハウを共有される貴重な機会です。ゲスト講師による実践的な知識を通じて、今後の経営戦略を明確にしていくことが可能となります。
ここからは、特別ゲスト講師のお二方についてご紹介いたします。彼らの実績から、皆様が多くのヒントを得られることを期待しています。
中村雄樹氏
中村雄樹氏、通称はんぺん氏は、インスタグラムのフォロワー10万人を超える業界トップクラスの注目度を誇るスタイリスト経営者です。彼は、都心でタレント育成型の経営スタイルを採用し、特にZ世代から圧倒的な支持を集めています。2023年には店長の年収3000万円を達成し、スタイリストの平均月収も110万円を超えています。中村氏は、そのプロデュース力と育成力において群を抜いており、セミナーではZ世代を対象にしたトレンドや技術を限定公開します。
和田島靖史氏
和田島靖史氏は、山口県で高単価サロンを5店舗展開する株式会社ジーマエンタープライズの代表です。彼は、美容師の地位向上を目指し、地域一番水準の福利厚生と給与を実現しています。現在は、CRM(顧客関係管理)を活用した地域一番店の作りを全国に広め、スタッフが誇りを持って働ける環境を提供しています。和田氏のセミナーでは、顧客分析やトリートメントによる売上向上施策、店販の成功法など多岐にわたる実績をシェアします。
これからの美容業界は、優秀なスタッフが集まり定着する環境づくりが求められています。「採用・定着」が安定した経営の柱であり、今後は高生産性を実現し、待遇の向上を図ることが不可欠です。本セミナーでは、中村雄樹氏と和田島靖史氏の貴重な知見を得ることで、今後の経営戦略におけるヒントを探ることができます。ぜひ多くの美容業界関係者にご参加いただき、業界を共に発展させていきましょう。あなたのサロンも、優秀な美容師たちが自ら選ぶ魅力的な職場に変わることでしょう。
是非、下記リンクよりセミナー詳細をご確認ください!
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