2023年7月13日 鳴海 舞コンサルタントコラム [#エステ集客]
コンサルタントコラム [#エステ集客]
【今すぐ実践！】ポータルサイト集客最大化ポイント３選
いつも本メルマガをお読みいただき誠にありがとうございます。
船井総合研究所の鳴海舞でございます。
夏間近で集客にも一層力をいれていきたいこの季節。
ホットペッパービューティーを利用しているサロン様は、
クーポンやメニューを見直したり、サロントップの変更などされていることかと存じます。
ホットペッパービューティーは日々アップデートされており、
最新情報や、必勝法を掴むことが難しくなっております。
本日は「ホットペッパービューティ」で集客の最大化を目指すサロン様へ向けて、
意外と見落としがちな「ホットペッパー集客のポイント」を３つに厳選してご紹介いたします。
基礎から見直していくことで、競合サロンとの差別化を図っていきましょう！
お客様がサロン探しをしようと決めてから予約をするまでには、大きく分けて3つの工程がございます。
その工程の中で、お客様に取っていただきたい行動ステップがございます。
STEP１： サロンを見つけてもらう
STEP２：サロンに行きたいと思ってもらう
STEP３： 予約してもらう
この３工程に、ほんのひと手間の対策をすることで、
ホットペッパービューティーからの集客数を増やすことが可能なのです。
目次
【STEP１：サロンを見つけてもらう】
『「強みワード」「流行ワード」の追加』
１つ目は、サロンを見つけてもらうためのポイントです。
閲覧数を上げる対策は様々ありますが、
サロンを見つけてもらうためには、検索でヒットさせやすくする必要があります。
ホットペッパーを利用するお客様の検索方法は、
・エリア検索
・特集検索
・フリーワード検索
などがあります。
エリア検索や特集検索は、掲載プランによって表示順位が変わりますが、
フリーワード検索であれば、サロン様の努力によって表示順位を上げることができます。
「駅から徒歩５分」
「丁寧なカウンセリング」
「２１時まで営業」
「最新美容機器○○を導入」
このような特徴はすべて『強み』ワードです。
皆様が力を入れて頑張っていることや、他サロンと一味違うことを、
具体的な言葉にしてサロンページに掲載しましょう。
また、季節や流行を意識したワードを入れることも重要です。
インスタグラムなどのSNSで流行のワードを見たお客様が、すぐにサロンにたどり着けるよう、
SNS等で流行しているメニュー名や最新の施術・商品名をサロンページに記載しておきましょう。
【STEP２:サロンに行きたいと思ってもらう】
『写真の選定』
２つ目は、サロンに行きたいと思ってもらうポイントです。
写真はサロンを比較する上で非常に重要となります。
大切なことは、お客様がサロンに来店するまでの導線を想像して対策し、
お客様が来店した際のイメージをより濃く持っていただくことです。
写真のクオリティはとことんこだわりましょう。
・スタッフ写真
・ビフォーアフター写真
・施術中の写真
・内装の写真
など、明るく・綺麗な最新の写真に常にアップデートすることをおすすめします。
また、写真は上限数まで掲載し、露出する機会を増やしましょう。
【STEP３：予約してもらう】
『予約枠最大化』
３つ目は、予約しやすい導線を作るポイントです。
どれだけサロンが魅力的でも、
お客様が行きたい時間帯に予約枠が空いていなければ予約には繋がりません。
予約調整を定期的に実施し、予約枠を最大化することが重要です。
朝、夕、土日などの新規枠を確保し、初夏の繁忙期に備えましょう。
また、予約枠が空けられない場合は、オペレーションを見直すなど、
新規カウンセリングの時間を短縮するのも１つの手です。
今回は、意外と見落としがちな「ホットペッパー集客のポイント」を
３つに厳選してお伝えさせていただきました。
お客様を自サロンに導くための施策は、まだまだ沢山あります。
・ホットペッパービューティーなどポータルサイト集客の反響が落ちてきて悩んでいる
・本当にこのままの集客方法で良いのか不安
・どこから手を付けるべきなのか知りたい
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